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跟单员工作技能提升专题研修班


课程介绍
“要做老板,先做业务员;要做总经理,先做跟单员。”如果你想学管理,最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲:“在一个工厂里,相对而言,除跟单员外,几乎所有的工作都是执行性质的,唯跟单员工作是计划性、管理性的。-------奇怪吗?不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开,作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员,当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了!!”
2、跟单员的工作其实真的很重要:
A. 面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的“特别助理”
B. 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带
C. 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
D. 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”:对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力。
E. 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的运作情况,那是难以想象的.
F. 在订单的生产来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是,沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。
G. 有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多的时候,跟单员是客户的助理。
3、跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越:它可能挂在业务部,也可能挂在总经理室或厂长室,但它的工作却是跨部门的,它似乎要去“指挥”很多部门。------于是它不只是对传统组织形式的一种超越,同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的,可以不必夸张的说;自从有了跟单员这个岗位,中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。 


课程纲要
一、跟单员角色认知与工作概述 
1、跟单员的角色认知
2、跟单员工作必备五条件
3、为什么说跟单员是业务员与客户之间联系的纽带和桥梁?
4、跟单员如何站在客户的角度把事做好?
5、跟单员如何跨部门开展工作?
6、跨部门协作不良的原因
7、跨部门协作不良带来的问题 
二、跟单员工厂管理技能
1、竞争环境给跟单人员带来的挑战
2、如何分析产能负荷? 
a、产能分析五个方面 b、正常产量VS最大产量
c、决定计划产量VS 决定有效产量 d、机器负荷/人力负荷
3、如何制定生产计划?
a、生产计划的实质 b、生产计划应满足的条件
c、生产类型、特点与对策 d、生产和计划控制七途径
e 、插单产量规划和应变六方法
4、如何制定物料计划与存量管制?
5、如何实施物料控制管理? 
6、如何督促物料到位?
7、如何控制生产进度?
三、跟单员工作策略十五招
1、自始而终,一竿子插到底
2、及时掌握信息,克服信息不对称
3、报告、联系、商讨
4、学会写工作报告
5、善于开会,事情摊到桌面上来说
6、作业异常报告
7、表格化管理
8、让人另眼相看的看板管理
9、个案突破与循序渐进
10、要有主导意识,跟催及时有力
11、掌握主动,抓住牛鼻子
12、把注意力集中到有问题的部分
13、稽核管理??四两博千斤
14、有效授权??放权不是放任
15、超越与创新
四. 订单生产型---业务跟单模式
1、如何确认客户所需样品?
2、如何接收客户正式订单?
3、订单的跟进? 
4、如何处理交期延迟问题 
五、跟单员自我革新能力培养
1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力-如何进行有效的沟通
3、经常保持九条危机意识
4、工作方面的五项自我评鉴
5、跟单员(主管)拥有的五种勇气
6、跟单员(主管)应具备的五种习惯


名  额: 30人以内
开办周期: 按需要开办
报读方法: 参加公开课或组织内训


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