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墙上标语真能激励员工斗志吗?

作者:露西?凯拉韦(Lucy Kellaway)

公司茶水间里挂着一个镜框,里面那张A4纸上写着:“如果你想在此展示你的嗜好或个人藏品,请打鬃分机与某某某联系。”虽然这一小小的指示牌看来已有“不少年头”,但直到上周我才第一次注意到它。文中提及的那位联系人早在很久前就已离职,也没人看到有什么展示在那里摆过。这多少都让人感到有点遗憾,不过这也许并不是件坏事。

我有位同事,对肥料兴趣非常大。如果他看到了这则提示,我敢肯定,他一定会非常积极地把一些化学分解物带进办公室。万幸的是,他从未注意到这张A4纸。

以上便是办公室标语趣事中的一例。某人出于一时的“高度热情”或“乐观精神”挂起了这样的标语,然后,它们就永远地挂在了那里,没人会正眼瞧上它们一回。

这个小小的A4提示牌不由地让我想到了这样一个问题:究竟还有多少这样的提示语,虽然我每天都能瞥到,可从未看进去?为了找到问题的答案,上周四,我仔细地检查了公司的墙面。在这之后我发现,工作场所远比以前想象地要奇怪得多。

首先,让我们来看看灭火器。在每个灭火器的上方都有一个火苗图案的灭火器标记牌,这些标记牌都被螺丝固定在墙上。事实上,这个标记没什么价值,除非有人会把灭火器误认成其它的东西时,比方说喷式饮水器。喷式饮水器的旁边也有三个提示牌,以避免人们对其造成误解。第一个提示牌也是由螺丝固定在墙上,上面写着“饮用水”。在这个提示牌上方是一张稍大些的绿色海报,上面同样写有“饮用水”三个字,旁边有个大大的绿色记号。在这个提示牌旁边则是一个较小的饰有方框的提示牌,上面写着:“此饮用水已配备了NSA水处理系统。如果您有任何疑问或意见,请与公司的行政部门联系。”

看完这三个提示牌后,三个疑问油然而生:NSA是什么?公司的行政部门又指什么?这样一个不言自明的饮水器装置为什么需要三个提示牌来提醒?

随后,我在办公室里四处张望,仔细观察众多的提示标语,于是我越发担忧起来。在会客室有一张标语,上面写着:“安全等级”;橱窗内写有“警惕”的标语;另外,楼梯上也有一张标语,上面写着:安全区域C。和上文提到的那三个提示牌一样,这张标语反而让人产生更多的疑问:安全区域B在哪里?难道这幢楼的其它区域都不安全吗?

我想,你的办公室也和我的办公室一样充满疑惑。有个朋友告诉我,他所在的那家装饰豪华的公司的男洗手间里,有一条标语:请洗手。令人困惑不解的是,“手”字下面加上了一条下划线,像是在提醒公司雇员,清洗的是双手而不是身体的其它部位。

我不知道在办公室贴标语是谁的工作,但我想,这通常不会涉及到高层管理人员。然而,张贴那些旨在改变人们想法和行为的海报,则应是高层管理人员的主意吧。

办公室的墙面是公司向雇员传达理念的窗口。但问题是,雇主在这方面越是卖力,结果就有可能越糟。想想不少公司大量购买的那些现成的、用于激发员工积极性的海报,就让人感到可悲。有一张新的海报上印有一轮明月,悬于水面之上。海报的标题为:“沉思。如果今天是完美的,那便无需明天。”从哲学的角度来看,这句话实属废话。另一张海报上画有一朵红玫瑰,下面写着:“热情:没有热情,一事无成。”这句话与事实极度不符,令人颇为困惑,没头没脑的。

有些特制的标语虽然更为个性化,但不见得更为有效。首当其冲的便是那些一闪一闪的电子显示牌。我特别讨厌那些显示公司股价的显示牌。股价上扬的时候,这当然能激励斗志,但在其它时候,它们的效果便是毁灭性的。每晚员工下班时,这些显示牌就在提醒他们:这家公司的现时股价已低于早晨的价位。各位晚安!

其它类型的电子显示牌同样也很危险。一位读者告诉我,她的办公室里挂有一个电子显示器,跟踪报道团队的项目进展情况。显示牌上提示:距项目完成之日还有1397天。而我是个“不到最后一分钟不会着急的人”,所以,我会把这个显示牌视作一种永不失效的许可:允许我在剩下的1396天内,天天放假。

许多公司费尽九牛二虎之力,尝试利用墙面来鼓励员工做出更为出色的表现或增强他们的集体归属感。过去,美国纽约莱曼银行(Lehman)办公室的墙面上就刷有一条空空的宣传口号:“构筑梦想的地方”。对于银行里那些“令人景仰的”空谈家们而言,这条口号起着激励他们的作用。(但他们也知道,从逻辑上而言,梦想是经不起“构筑”的。)

而微软(Microsoft)的做法则能确保所有员工都能看到公司那激励斗志的广告标语。上周,微软在英国分公司的门厅里竖起了一块三角体电子显示牌,高9英尺,可不断旋转,上面写着公司的宣传口号:“你的潜能就是我们的热情”。而盛世广告公司(Saatchi & Saatchi)则把宣传口号嵌入了其位于索霍区的办公大楼的石质地板里。每位来访者都将踏着这条宣传口号:“万事皆有可能”。而在现实生活中,不可能的事多得无法计算。其中之一,便是通过宣传口号来改变人们的行为。

这些海报无处不在,人们无法视而不见。最近,我刚从一家公司收到了一份新闻发布稿。这家公司出售大型的等离子显示屏,在会客时,用于向“逃不掉的观众群”,在“必须停留的地方”展示“动画图象”。我对这一产品,一窍不通,但我知道,我不喜欢它。然而,它让我对自己办公室里那发黄的标语顿生感激之情,也让我开始思考起这样一个问题:没准,在办公室办一个肥料展也不是什么坏事。
 
 
出处:HR管理世界
 
 
 
 
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